août 2013

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Commentaires

Bruno

Super, on reprend quand vous voulez l'étude du dossier !!! A propos du customer centric américain, je crois que l'on peut peut-être se réjouir de la progression du notre, frenchies, qui par comparaison a réduit l'éclat des américains dans ce domaine. J'ajoute qu'en tant que consultant je fais des interventions sur la réorganisation des boîtes pour favoriser l'orientation client et j'ai de moins en moins de clients pour ce type de mission!! Je pense même que l'on va vivre un retournement de situation qui va modifier quelque peu la vision actuel du customer centric; mais ça c'est ma petite opinion.

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