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Et hop ! Voici les deux liens de l'émission de Plein Ecran du 25 mai sur le tourisme en ligne :
Pour la partie TV
Pour la partie Web.
Les présents : Illicotravel comparateur futé, maplage.fr un site bien sympa pour préparer le farniente d'été, et puis VSC en version post MEP v19... ;-)
...Cendant croque Ebookers.
J'ai à peine eu le temps de mettre en ligne il y a 10 jours le 1er jet de l'organigramme du e-tourisme qu'une des deux principales "branches isolées" vient d'être élaguée.
Et zou ! V'là une nouvelle version réactualisée : Download UniversE-TravelFrance.pdf .
Ca faisait longtemps qu'ebookers souhaitait s'adosser à un partenaire industriel (c'est la formule pudique) et cette opération est vraiment pleine de sens. Cendant se dote en Europe du réseau de vente on-ligne qui lui manquait. Le puzzle se complète progressivement.
Selon l'adage éculé "la nature ayant horreur du vide", on voit bien dans le schéma les opportunités de concentration en devenir :
- Les négos sur Karavel n'en finissent pas...
- Lastminute.. 3615 kinenveut ?
- Partirpascher... là je sais pas... du volume mais de la valo ?
Et puis un cran au-dessus parmi les GDS :
- Worldspan satellisé... pour longtemps ?
- Amadeus dont les "airlines génitrices" cherchent un précepteur (quoique à mon avis y se débrouille très bien tout seul... y devrait aller en bourse...) sauf si... InterActiveCorp.. qui doit bien z'yeuter allègrement sur Sabre ou Amadéus... voir même la SNCF qui doit surement se laisser aller à y penser... (hier au déjeuner du CTT M. E. m'a enlevé les mots de la bouche. J'allais le dire en boutade et c'est lui-même qui l'a évoqué un sourire en coin).
L'invité du jour, Christian Delom, DGA d'Amadeus France, même sous la torture n'a pas craqué. Ce n'est pas grave. Nous reviendrons à la charge. Nous voulons savoir qui serait l'actionnaire de rêve élu par les troupes d'Amadeus autour de la machine à café !
Malgré le mouvement de concentration qui s'opère dans le secteur du voyages on-line, on a pas l'impression qu'il y ait moins d'acteurs. Parfois, ça devient même un peu compliqué de savoir qui est qui.
Pour son lancement, Travelocity a choisi une voie courageuse consistant à créer ex-nihilo une nouvelle marque pour l'Europe latine : Odysia. (je remarque d'ailleurs que le .com n'est pas actif... :-o )
Moi, je trouve ça joli comme nom : un brin néo-classique avec un zeste d'aventure à la Ulysse. Pas forcément évident de mémoriser l'orthographe. Mais je leur souhaite bon courage pour leur lancement.
Discutant récemment avec un de leur manager, il me certifiait haut et fort que tous les tests consommateurs réalisés les avaient convaincus de changer le nom du service. Ok. A voir... Moi j'étais pas convaincu.
Dans un univers aussi concurrentiel comme le voyage en ligne d'une part, et avec un internet aussi "conducteur" pour tout ce qui touche aux choses de la chair d'autre part, je me demandais s'ils n'auraient pas justement dû utiliser l'ambiguité de la marque en français. Ils auraient pu créer un phénomène de buzz et ainsi drainer du trafic à vitesse supersonique. La force et la qualité de leur service auraient alors rapidement neutraliser tout risque de dérive.
Tant pis ! Je n'aurai pas l'occasion de valider ce scénario.
En tout cas, pour ceux qui auraient besoin d'un repère (je me range dans le tas), je vais essayer de maintenir le shéma de l'univers du voyage en ligne français (pour ses principaux acteurs). Ca permet en un coup d'oeil de prendre les paris sur le prochain deal.
N'hésitez pas à me transmettre toute info permettant de l'enrichir et de le corriger au fil des jours. D'avance merci :-)
C'était vendredi 2 juillet, dans le superbe amphi Richelieu de la Sorbonne que se tenait l'après-midi marathon sur l'avenir du tourisme. 3 tables rondes avec, en gros, :
1/ les officiels (qui disent plein de trucs intéressants mais qui débordent sur le temps de parole des autres),
2/ les perturbateurs (les "on-line"... ceux qui font les marioles au fond du car), et
3/ les pros... ceux qui savent et font ça depuis longtemps... (et qui parfois aimeraient bien aller rigoler au fond du car aussi).
Y'avait plein de gens (près de 200).
Même qu'on aurait pas cru qu'ils seraient aussi nombreux à venir passer des heures sur ces bancs illustres mais néanmoins vraiment inconfortables... Faut dire qu'à l'époque où ça a été construit... même leurs 3ème lignes auraient été trop petits pour jouer comme talonneur du XV aujourd'hui.. mais je m'égare.
Donc une journée d'échange non-stop à faire fondre les neurones sur un sujet qui verra encore plein de bouleversement.
Au titre de mes 10 ans de on-line opérationnel, j'y allais de mon couplet sur l'évolution des cyber-acheteurs voyages. Nous étions à peu près tous dans un consensus (incredible!) : la valeur ajoutée que l'acheteur en ligne demande à son fournisseur est aujourd'hui globale, l'exigeance de qualité et d'efficacité devient (à juste titre) considérable.
Pour ceux qui ont 5 mn à perdre, ils peuvent télécharger les quelques slides de ma présentation : l'avenir sera encore plus qu'avant aux entreprises qui sauront rapidement intégrer les remarques de leurs clients en évolutions constructives. Celle qui accepteront ce benchmark permanent avec leurs concurrents et mettront en place les outils de communication interactive ad-hoc auront sans nul doute la faveur et le respect de leurs infidèles clients... encore quelques belles années de combat en perspective...
